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プロによる手洗い洗浄
抗菌・消臭成分配合の専用洗剤による手洗い洗浄で、頑固な汚れと嫌な臭いを落とします。
02
靴を傷めない自然乾燥
熱乾燥とは違い、自然乾燥をすることで、靴や靴紐が傷めることなく優しい仕上がりを実現します。
03
最短1週間でお届け
店舗に足を運ぶ手間は一切なく、玄関先で綺麗になった靴をお受け取りいただけます。
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宅配ウォッシューズは、スニーカー専門の手洗い宅配サービスです。
下記内容をご確認のうえ、ご理解いただいた方のみご利用をお願いいたします。
◎ 対応できる靴の種類
◼︎ スニーカー（布製・メッシュ・合成繊維など）
◼︎ ランニングシューズ / カジュアルスニーカー
◼︎ 学生 / 通勤用スニーカー
◼︎ 上履き
◼︎ サンダル / スリッパ
× クリーニング対象外の靴
【1】スニーカー以外の靴
例：革靴 / ブーツ / パンプス / ムートンブーツ等
▶︎ 洗浄ノウハウ・設備の対象外となるため、お預かりできません。
【2】破損や損傷がある靴
例：破れ / 靴底の剥がれ / 生地のほつれ / 破損パーツがある靴
▶︎ 洗浄によって破損が進行する可能性があります。
【3】劣化・変質している素材の靴
例：色あせ / ヒビ割れ / ベタつき / 変色などが見られる靴
▶︎ 経年劣化は洗っても改善できず、状態が悪化することがあります。
【4】合成皮革（PUレザー）・人工皮素材の靴
例：表面がボロボロしている、ベタつく、剥離している靴
▶︎ 洗浄中にさらに劣化・剥離が進む可能性が高いため、お断りしております。
【5】著しく不衛生な状態の靴
例：排泄物 / 嘔吐物 / 血液 / 大量の毛が付着している靴
▶︎ 衛生上の理由により、取扱いできません。
【6】高級・限定・ビンテージスニーカー
例：プレミアモデル / 希少モデル / 高額スニーカーなど
▶︎ 色落ちや変形リスクを避ける目的でお断りする場合があります。
【7】極端な汚れ・カビ・悪臭のある靴
例：長い間、高湿度の倉庫に保管されていた靴
▶︎ 状態によっては完全に汚れを落とせない場合があります。再洗浄や返品対応はいたしかねます。
【8】装飾や特殊加工が施された靴
例：ストーン / プリント / ラメ / その他特殊パーツのある靴
▶︎ 洗浄によって破損する恐れがあります。
※以下に該当する靴は、トラブル防止のためお断りしております。
注意事項
・スニーカーのみ対応です。革靴・ブーツ・パンプス等は受付不可です。
・合皮やエアクッションなど劣化しやすい素材は、洗浄により破れや変形が起こる可能性があります。
・プリント・ラメ・装飾などは剥がれる場合があります。
・スウェード・キャンバス地は、色落ちや風合い変化が出ることがあります。
・靴底の汚れや小石・ガム等は完全には除去できない場合があります。
・洗浄によっては、汚れがかえって目立つ場合もあります。
・靴紐が破損した場合は、代替品をご用意しますが、色・形状の指定はできません。
・お送りの箱・袋・タグ等は破棄しますので、大切なものは同梱しないでください。
・仕上がりは新品同様にはなりません。風合いや色味に関するクレーム・再洗・返金はお受けできません。
上記項目に関連するトラブルや変化につきましては、サービスの性質上すべて免責とさせていただきます。
万が一、当社の過失が明確な破損・紛失等の事故が発生した場合は、1件につき最大1万円（税込）を上限として補償対応いたします。
Q
A
梱包に使用した箱やシューキーパーは戻ってきますか？
恐れ入りますが、梱包資材や付属品（シューキーパー・靴箱など）のご返却は行っておりません。
Q
A
ダンボールが手元にないのですが、どうしたらいいですか？
お申込み時に「段ボール希望」の項目にチェックいただければ、集荷時に配送スタッフがダンボールをご用意いたします。紙袋やビニール袋での発送も可能ですが、破損を防ぐためにしっかりと梱包してください。
Q
A
集荷からどのくらいで戻ってきますか？
通常、集荷から約1週間でのご返送となります。混雑状況や地域により前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q
クリーニング対象外の靴が混ざっていたら？
A
対象外の商品につきましては、クリーニングを行わずそのまま返送させていただきます。未洗浄の場合でも一足分消化対象となりますのでご注意ください。
Q
A
土日も 対応していますか？
年中無休で受付を行っております。ただし、年末年始や特定の休日に関しては、LINEまたはHP上で事前にお知らせいたします。
Q
A
注文のキャンセルはできますか？
ご予約完了後のキャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
Q
A
修理や色補正もお願いできますか？
大変申し訳ありませんが、修理・補色などのメンテナンス サービスは現在対応しておりません。
Q
A
スニーカー以外の靴も依頼できますか？
当サービスではスニーカー専門での洗浄対応となっております。革靴やブーツなどはお預かりできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
A
どのようなスニーカーでも洗えますか？
基本的にほとんどのスニーカーに対応していますが、劣化の激しい合皮や剥がれがあるものは、状態が悪化する可能性があるため、お断りさせていただく場合がございます。
Q
汚れは必ず落ちますか？
A
目に見える汚れの大部分は落とせますが、素材や経年劣化の状態によっては完全に除去できないこともございます。新品同様の状態には戻りませんのでご了承ください。
Q
A
支払い方法は何がありますか？
現在はクレジットカード決済での対応となります。対応ブランドはVisa / MasterCard / AMEX などです。
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